Política de privacidad

En sanaturis.com, nos comprometemos a proteger su privacidad y a manejar sus datos personales de manera segura y transparente. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y, en algunos casos, compartimos su información personal cuando usted visita y utiliza nuestro sitio web sanaturis.com.

Al acceder y utilizar sanaturis.com, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Sanaturis, con domicilio en Bogotá, Colombia, identificado/a con [Número de Identificación Tributaria – NIT o Cédula].

Puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [Correo Electrónico de Contacto para Privacidad

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal para poder operar nuestro sitio web, procesar sus pedidos y brindarle el mejor servicio posible. La información que podemos recopilar incluye:

• Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, dirección de facturación.
• Información de Pago: Datos necesarios para procesar transacciones, como números de tarjeta de crédito o débito (esta información es procesada de forma segura por pasarelas de pago y no almacenada directamente por nosotros de forma sensible).
• Información de Perfil: Nombre de usuario y contraseña (si crea una cuenta).
• Información Demográfica: Edad, género (opcional, proporcionada por usted).
• Información de Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas,¹ tiempo de permanencia en el sitio, patrones de navegación.
• Información sobre sus Pedidos: Historial de compras, productos vistos, preferencias.
• Comunicaciones: Información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de formularios de contacto.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información personal que recopilamos para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo el envío y la entrega de productos.
• Comunicarnos con usted sobre su pedido, estado del envío y cualquier otra información relacionada con su compra.
• Crear y mantener su cuenta de usuario en sanaturis.com.
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web y mostrarle productos que puedan ser de su interés.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Enviar comunicaciones de marketing y promocionales sobre nuestros productos, ofertas especiales y noticias (si usted ha dado su consentimiento para recibirlas).
• Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestras transacciones.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Responder a sus preguntas y solicitudes de atención al cliente.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato (cuando usted realiza una compra).
• Su consentimiento (para el envío de comunicaciones de marketing).
• El cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Nuestros intereses legítimos, siempre y cuando no prevalezcan sus intereses y derechos fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes).

5. Compartir su Información Personal

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias y siempre garantizando un nivel adecuado de protección de datos:

• Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios para operar nuestro negocio, como procesadores de pagos, empresas de transporte y logística, proveedores de servicios de marketing y publicidad, y proveedores de servicios de tecnología de la información. Estos proveedores solo tienen acceso a la información personal necesaria para² realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad de su información.
• Cumplimiento³ Legal: Podemos divulgar su información personal si así lo exige la ley, una orden judicial, una solicitud de una autoridad gubernamental o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la seguridad⁴ de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.
• Transferencias de Negocios: En caso de una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o una parte de nuestros activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos por correo electrónico o un aviso prominente en nuestro sitio web si sus datos personales van a ser transferidos y pasarán a estar sujetos a una política de privacidad diferente.
• Con su Consentimiento: Podemos compartir su información personal con terceros para cualquier otro propósito con su consentimiento expreso.

No vendemos ni alquilamos su información personal⁵ a terceros con fines de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Cookies y Tecnologías Similares

sanaturis.com utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia⁶ de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando⁷ visita nuestro sitio web.⁸

Puede controlar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, si deshabilita las cookies, es posible⁹ que algunas funciones de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión de datos por¹⁰ Internet o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100%. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger¹¹ su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.

9. Sus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013), usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Conocer la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Derecho de Corrección/Actualización: Solicitar la corrección de datos inexactos o¹² incompletos.
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre y cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales para fines específicos.
• Derecho a la Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos personales en un¹³ formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias.
• Derecho a Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que se han vulnerado sus derechos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través de la información de contacto proporcionada en la Sección 1. Procesaremos su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

10. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede¹⁴ contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a sanaturis.com. No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios web de terceros. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar¹⁵ esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de recopilación y tratamiento de datos o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de «última actualización» al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, registrarse para una cuenta o realizar una compra, usted manifiesta que ha leído, entendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento¹⁶ de sus datos personales de acuerdo con lo aquí descrito.